Somos especialistas em gestão de clínicas e consultórios

O ano de 2019 foi repleto de excelentes dicas de gestão médica que ajudaram vários de nossos clientes, por isso reunimos algumas das melhores para que você possa começar o próximo ano com várias ideias novas e que realmente irão te ajudar na sua clínica.

Invista na sua clínica

A falta de um bom investimento financeiro pode acabar prejudicando o andamento da empresa,  é essencial que você saiba a importância de colocar dinheiro na sua clínica, ela precisa ter uma boa estrutura para atender todos os pacientes e que também proporcione um ambiente agradável para quem trabalha e para quem vai se consultar.

Faça um bom planejamento para ter um panorama amplo de tudo que o ambiente precisa, estar preparado com antecedência é fundamental para saber no que investir e o que é desnecessário e pode ser cortado do orçamento.

Sempre consulte o seu fluxo de caixa e saiba exatamente o lucro, isso vai te ajudar a saber de onde tirar o dinheiro quando for preciso, nem que sejam em pequenas coisas como na decoração da clínica, ou grandes investimentos, como novos equipamentos para atualizar seu trabalho.

Também é importante separar os gastos desnecessários e eliminá-los, dessa forma você consegue tirar tudo que não agrega valor à sua empresa e melhora o ambiente de trabalho para os funcionários e também para os pacientes.

Cuide da sala de espera

A sala de espera é um dos aspectos mais importantes, já que é um fator que pesa muito na opinião e no humor do paciente é o ambiente em que ele está.

Uma sala de espera suja, bagunçada, barulhenta e desconfortável possui uma enorme influência em como a pessoa irá se comportar durante o tempo de espera. Ninguém gosta de permanecer em um ambiente desagradável, né?

O ambiente que além de estar desajeitado não possui estrutura para um maior conforto e até mesmo entretenimento do paciente está suscetível a gerar pessoas estressadas e nervosas, que irão dar um pouco mais de trabalho para você e também para o médico na hora do atendimento.

Para o consultório médico de fato a regra é a mesma, equipamentos velhos e um lugar que está claramente precisando de melhoras pode desestimular o paciente de querer retornar por conta de todo o estresse que e fazer com que ele ainda reclame para terceiros depois.

Saiba a melhor forma de lidar com os pacientes

Essa é dica é principalmente para as secretárias, visto que o primeiro contato que um paciente tem com a clínica é por ela.

Por isso o padrão de atendimento precisa ser sempre impecável, prezando pela melhor forma de se comunicar com as pessoas e sempre estar atenta às necessidades que possam surgir ao longo do dia.

É fundamental que os funcionários sejam cordiais e educados, mantenham a calma e a postura, essas atitudes vão te ajudar a se sair bem de qualquer tipo de situação, já que agir de maneira alterada só vai agravar o humor instável de quem está nervoso.

Seja empática e sincera com os pacientes, lembre-se de que ir ao médico é uma necessidade e muitas vezes as pessoas que se encontram ali estão se sentindo mal ou ansiosas pela consulta, sendo assim eles contam com uma equipe que entenda que o ambiente precisa estar calmo e que o atendimento seja bom.

Também é importante conversar com o médico caso haja a necessidade de um treinamento mais eficiente e profissional dentro dessa questão, pode ser que preparo que você acha que possui pode não ser o suficiente. Isso demanda uma auto crítica muito aguçada, observe como os pacientes reagem ao falarem com você, tanto na sala de espera quanto ao telefone ou WhatsApp.

Outra dica que pode te ajudar é discutir com o médico sobre a maneira como ele faz o atendimento dos pacientes, afinal de contas ele é a peça chave para determinar se experiência da pessoa será boa ou ruim e irá querer retornar pra outra consulta.

Use as redes sociais ao seu favor

Um dos principais benefícios das redes sociais é colocar o trabalho do médico em evidência, já que as postagens irão trazer ainda mais credibilidade.

As pessoas que acompanham os seus perfis estarão sempre atualizadas com informações seguras e confiáveis, esclarecendo dúvidas e se aproximando do cotidiano do consultório.

Além disso, o profissional pode usar a criatividade para chamar a atenção dos seguidores, conquistando a confiança e o respeito dentro da sua área .

Adote novas tecnologias

A tecnologia traz grandes inovações, principalmente para empresas que querem avançar no mercado. Uma dessas grandes inovações é o software médico, um recurso que pode transformar e ajudar a gestão da clínica médica.

Os recursos que estão presentes nessa ferramenta podem ser o diferencial na organização e otimização da gestão de uma clínica médica.

O médico ao utilizar o software vai ter acesso à inúmeras funções que podem melhorar o dia a dia dos profissionais e deixar a organização dos processos ainda mais dinâmica.

Uma das utilidades de um software médico é a sala de espera virtual, onde é possível enxergar  todos os pacientes agendados e qual o status de cada consulta.

Além disso existe o prontuário eletrônico, que pode conter todos os dados mais importantes para os atendimentos, agenda online, receituário, dermátomo, marketing, financeiro, orçamento e vários outros recursos indispensáveis para os profissionais da saúde.

Concluindo

Essas foram algumas das dicas que mais ajudaram os nosso clientes nesse ano de 2019, por isso quisemos compartilhá-las novamente para que você possa colocar em prática e melhorar ainda mais a sua rotina de trabalho.

Nós da 4Medic desejamos que seu 2020 seja repleto de coisas boas e novas conquistas!

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