Quais são os maiores desafios de gestão na área de saúde?

Ao sair da faculdade, muitos profissionais da saúde planejam abrir os seus próprios consultórios ou clínicas. Nesse momento, se deparam com um desafio muito distante dos conteúdos clínicos aprendidos na graduação e da rotina médica — a gestão na área de saúde.

Ser o administrador de um estabelecimento exige do profissional algumas medidas eficientes de gerenciamento, como investir em tecnologias e mapear processos. Somente assim é possível conquistar clientes, gerar lucros e se destacar no mercado.

Além disso, é preciso assumir o papel de líder e prezar pela organização do negócio, o que possibilita alcançar um nível de atendimento de excelência e qualidade para todos os seus pacientes.

Neste artigo, listamos alguns dos principais desafios que você vai enfrentar ao assumir esse cargo. Para sair na frente e conquistar sucesso, confira!

Tomar decisões corretas

Trabalhar na gestão significa que você deve estar preparado para tomar decisões corretas. Uma estratégia inadequada pode desencadear efeitos catastróficos para o seu negócio.

Por isso, é importante estar sempre informado sobre economia, mercado, comportamento e outros fatores que interferem no seu serviço e servem como base para tomar uma decisão correta.

Se você não se sente confiante para tomar a decisão mais assertiva para o seu negócio, procure ajuda e delegue as demandas. Profissionais liberais como contadores , por exemplo, podem ficar incumbidos de assuntos mais técnicos, liberando assim sua atenção para necessidades mais pontuais.

Além disso, é necessário fazer uma análise dos dados internos do seu consultório ou clínica, pois somente assim é possível descobrir a necessidade, abrangência e prever as consequências dessa decisão.

Assim, os sistemas de gestão se tornam ferramentas muito úteis nessa tarefa. Eles otimizam a análise, fornecem dados seguros e evitam que você tome uma decisão precipitada.

Treinar a equipe

Quando o assunto é gestão na área de saúde, o treinamento dos profissionais é indispensável. Essa é a melhor forma de garantir que os pacientes recebam um atendimento adequado e saiam satisfeitos da sua clínica. Assim, fica bem mais fácil fidelizá-los e ainda receber indicações, o que amplia a sua cartela de clientes.

No entanto, se engana quem acredita que o atendimento em saúde inclui apenas o contato com o médico e que somente esse profissional precisa estar bem treinado. Além da consulta propriamente dita, todas as outras etapas que envolvem o serviço clínico também influenciam na satisfação do paciente.

Por isso, desde o primeiro contato com o estabelecimento para agendar uma consulta, o tratamento recebido na recepção e a relação com assistentes, técnicos e enfermeiros devem estar alinhados com os requisitos elencados como um atendimento de qualidade.

Portanto, invista em treinamentos para toda a sua equipe que envolvam, no mínimo, comunicação e atendimento humanizado, orientação aos pacientes e organização no ambiente de trabalho e de processos internos.

Buscar sempre pela inovação

Investir nas novidades do seu ramo é um dos segredos para obter sucesso e destaque no negócio. Atualmente, diversos métodos e ideias tradicionais nos serviços clínicos estão obsoletos. Além disso, a cada dia, o público demonstra um maior interesse e necessidades pelo novo.

Por isso, avalie com frequência qual é a missão e visão do seu estabelecimento e esteja disponível às mudanças. A atualização nas formas de comunicação, agendamento de consultas e marketing são boas oportunidades para se destacar no mercado.

No entanto, quando for apostar em ideias novas, considere que devem ser implementadas lentamente, para que o impacto possa ser avaliado e isso não gere mudanças muito drásticas na organização e acabe por comprometer.

Se você não sabe por onde começar, inicie pela capacitação profissional, como uma especialização. O conhecimento e a troca de habilidades, experiências e opiniões são essenciais para realizar uma boa gestão e saber como inovar.

Fazer o controle financeiro

Após conquistar clientes e aumentar os lucros, ter um bom controle financeiro do seu negócio é um dos desafios que devem ser encarados como prioridade. Somente com a correta administração do dinheiro é possível garantir o futuro da sua clínica, planejar investimentos, pagar todas as contas e não terminar o mês no negativo.

O primeiro passo é nunca misturar as finanças do seu estabelecimento da saúde com as contas pessoais. Esse é um dos maiores erros dos administradores e prejudica toda a organização financeira. Portanto, tenha uma conta bancária exclusiva para a clínica e outra para uso pessoal.

Além disso, é fundamental fazer análises periódicas de entradas e saídas, para ter previsões futuras e, assim, planejar sobre os meses que têm uma maior demanda de despesas.

No entanto, fique atento a um detalhe: o planejamento financeiro só funciona se todas as despesas e também todo o lucro forem registrados, não importa o quão pequenos sejam. Por isso, elabore um fluxo de caixa e o mantenha sempre atualizado.

Organizar os processos internos

A organização dos processos internos é essencial para uma gestão e, ao mesmo tempo, prestar um atendimento de qualidade e eficiente para os seus pacientes.

Para isso, você pode definir e controlar de três maneiras:

1. manualmente, o que é uma tarefa dispendiosa e que pode ser afetada por erros humanos;
2. por meio de ferramentas separadas, como planilhas e aplicativos eletrônicos;
3. com a ajuda de softwares médicos, que centralizam e otimizam todas as atividades.

Destacamos, portanto, a terceira opção, que é a melhor forma de organizar os processos da sua clínica. Com um software, o dia a dia da gestão se torna muito mais fácil.

Esses sistemas contam com agendas eletrônicas, chat para comunicação interna, prontuário eletrônico, além de atuarem também nas tarefas de marketing e financeiro da sua instituição de saúde — tudo em um só lugar.

Além disso, os softwares que fazem o armazenamento de dados na nuvem oferecem uma vantagem a mais: a possibilidade de acessar todas essas informações de qualquer lugar, por meio de um smartphone, tablet, notebook ou computador. Assim, você tem o controle sobre o seu consultório ou clínica de onde estiver.

Um software médico, portanto, é um dos maiores aliados para a sua gestão na área de saúde. Com ele, todas as etapas de administração da sua clínica são realizadas de forma eficiente e organizada, o que contribui para o sucesso e destaque do seu negócio no mercado.

Descubra se a administração do seu consultório ou clínica não está no caminho certo agora mesmo e confira medidas para sair dessa situação no artigo sobre 8 sinais que mostram que a gestão do consultório médico não vai bem.

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