Mediante a competitividade cada vez mais acirrada, investir em novas estratégias entender como aumentar o faturamento da clínica é essencial para a continuidade do negócio.
Nesse contexto, a gestão médica precisa aplicar os procedimentos mais adequados a fim de gerir o setor financeiro com mais precisão e menos riscos.
Se você está em busca de medidas que possam potencializar seu investimento e maximizar a lucratividade, este é o caminho. Confira, então, 9 dicas infalíveis para aumentar o faturamento e conduzir a gestão financeira por caminhos mais promissores. Boa leitura!
Um dos aspectos mais importantes para aumentar o faturamento de sua clínica ou consultório médico é manter uma política que priorize a redução de custos. Faça uma análise dos últimos investimentos para perceber se o percentual de retorno obtido atingiu sua expectativa.
A princípio, você até pode pensar que é impossível reduzir as despesas de rotina do seu consultório. No entanto, o uso de estratégias — e um bom planejamento — de redução de custos possibilita encontrar meios de otimizar esses gastos básicos, ainda que seja de forma gradual.
Planejar é fundamental para reconhecer os itens indispensáveis à sustentabilidade do negócio e, a partir disso, definir objetivos e metas tangíveis.
E um dos caminhos seguros para ganhar mais dinheiro é estabelecer um planejamento financeiro que direcione a gestão da clínica para decisões eficazes em relação aos investimentos.
Ao estruturar um plano de custos, você deve esforçar-se para que seguí-lo seja um compromisso que envolva toda a equipe de trabalho. Para alcançar metas importantes exige-se a cooperação massiva dos funcionários, médicos e gestores. Atitudes simples podem ser surpreendentes e gerar grandes resultados.
Comece hoje mesmo a pensar onde aplicar essas estratégias para aumentar o faturamento de sua clínica. De preferência, comece a cortar gastos e inclua em seu orçamento somente o que trouxer retorno satisfatório. Priorize o simples e o essencial, e logo perceberá uma diferença positiva em seu faturamento.
Em todos os ramos de negócio, é muito mais simples fidelizar clientes do que captar novos. Além de flexibilizar a redução de custos com marketing, essa medida ainda pode tornar mais dinâmica a interação com os pacientes e mantê-los engajados com o estabelecimento.
Na verdade, diversos fatores influenciam a decisão de um indivíduo quanto a voltar — ou não — ao seu consultório. Muitos profissionais de saúde se enganam ao pensar que apenas a qualidade da consulta é suficiente para reter e conquistar pacientes.
Antes de analisar a qualidade técnica da consulta, o paciente já passou por outros setores que influenciam tanto quanto o trabalho do médico. O atendimento nos canais de agendamento, o ambiente e o tratamento recebido na recepção também são critérios elementares e que sinalizam como aumentar o faturamento.
Outra excelente medida que é possível adotar é a confirmação de consultas via SMS, além de ser mais um meio de se comunicar com seus pacientes, também ajuda a ter um maior controle sobre a agenda, evitando dores de cabeça como por exemplo as faltas, que são prejudiciais e geram uma perda financeira significativa.
Algumas ações simples podem fazer a diferença para maior proximidade entre seus clientes e sua clínica: contate seus pacientes periodicamente, principalmente em datas especiais ou comemorativas.
Valorize seus pacientes e deixe isso bem claro. Faça-os perceber que eles são parte importante do processo que envolve a gestão da clínica e, como tal, precisam ser lembrados disso.
Outra medida válida é aplicar uma pesquisa de satisfação para captar a opinião deles sobre os serviços que precisam de melhoria. Além de pontuar as falhas, esse feedback é importante para direcionar a gestão às estratégias mais apropriadas de fidelização de pacientes.
Melhorar a eficiência dos canais de comunicação pode influenciar positivamente esse processo de coleta de informações e indicar soluções concretas rumo à qualidade dos serviços prestados.
Logo, investir nessa estratégia pode auxiliar a percepção das principais falhas que podem impedir o crescimento da instituição.
As glosas são práticas cada vez mais comuns e, às vezes, os convênios se utilizam desses recursos para postergar pagamentos. Consequentemente, isso pode gerar furos no orçamento e causar prejuízos aos profissionais credenciados.
Todavia, esse problema pode ser evitado, já que boa parte dessas glosas resulta da má organização. Treine e oriente sua equipe de trabalho, de modo a garantir maior produtividade e eficiência nos processos relacionados ao faturamento.
Investir em soluções otimizadas torna o trabalho mais dinâmico e melhora o fluxo dos processos da sua clínica, como por exemplo o software médico. Sua empresa pode se beneficiar dessa estratégia de várias formas.
Uma delas é priorizar o atendimento especial para quem tem esse direito: oriente seus colaboradores a fiscalizarem a retirada das senhas, de modo a cumprir a legislação.
Além disso, classificar as pessoas durante o atendimento impacta a organização dos processos, facilita o trabalho e influencia a qualidade dos serviços prestados.
Outra medida interessante para dinamizar o atendimento é a implantação de totens. Esse serviço permite que o paciente retire a senha conforme o agendamento. Se, eventualmente, o paciente perder seu horário, o próprio sistema buscará um novo encaixe.
Por outro lado, se o paciente quiser antecipar a consulta, uma rápida busca no sistema indicará as possibilidades e os horários disponíveis.
Assim, o investimento nesse recurso pode dinamizar o autoatendimento, reduzir as filas de espera e desafogar o trabalho dos colaboradores. São medidas que exercerão considerável influência no número de pacientes atendidos e resultarão no aumento do faturamento.
Um adequado planejamento de marketing possibilita divulgar, de modo eficaz, as competências e os serviços de sua clínica ou consultório. Fazer isso de forma calculada — mas dentro dos limites da ética — é um dos pontos mais importantes para colocar seu negócio em evidência no mercado.
Apresentar seus diferenciais e pontos fortes implica o reconhecimento de um trabalho de excelência. Esse aspecto é fundamental para garantir a credibilidade necessária para manter seus pacientes e fazer com que eles indiquem seus serviços.
Vale destacar, pois, que a publicidade médica não pode seguir as mesmas vertentes utilizadas nas práticas meramente comerciais. O ramo da saúde tem critérios diferenciados e deve primar pelos princípios éticos de orientação educativa.
Afinal, o marketing médico pode atingir indivíduos com diferentes perfis, emocionalmente instáveis e em busca de solução para algum problema específico. Nesse momento, eles enxergarão seu trabalho como um meio para auxiliá-los.
Logo, é necessário bom senso e cautela para não se valer desta vulnerabilidade para vantagens comerciais. O trabalho médico precisa manter o foco em um serviço de qualidade, ético e transparente. Certamente, esse fatores indicarão o caminho para o sucesso e a credibilidade que sua instituição procura.
Um dos grandes problemas das clínicas e consultórios médicos é a desorganização de documentos e de guias de procedimentos. Evite o acúmulo de guias a serem processadas em um mesmo período. Não incorra no risco de deixar todo o trabalho de faturamento para fazer no final do mês.
Excesso de compromissos e pressão pelo cumprimento da agenda podem resultar em falta de atenção e gerar problemas, como sumiço de guias ou acúmulo de documentos com erros de preenchimento.
Logo, manter a organização é fundamental: separe as guias por convênio e priorize um relatório diário de cada uma delas. Crie estratégias para facilitar o processo de faturamento. Há diversas opções de softwares especificamente voltados à gestão de clínicas e consultórios.
Veja, no próximo tópico, como essas ferramentas podem ser úteis e indicar alternativas viáveis sobre como aumentar o faturamento e maximizar os lucros.
Uma das formas de evitar esses erros e tornar a gestão médica mais eficiente e tranquila é adotar tecnologias específicas para clínicas. São soluções simples e intuitivas que facilitarão a rotina do médico.
Esse sistema de gerenciamento de clínicas e consultórios médicos permite o acesso e a execução de tarefas na nuvem. Com ele, é possível gerir todo o trabalho relativo a atividades da área médica, a administração da agenda e do setor financeiro.
Logo, conhecer esses recursos pode representar viabilidade de soluções e tornar a gestão de sua clínica ou consultório bem mais simples e eficaz. Na prática, utilizar os benefícios dessas ferramentas sinaliza formas seguras de como aumentar o faturamento e fortalecer seu negócio.
Gostou das dicas sobre como aumentar o faturamento? Então, não perca tempo: veja também algumas importantes estratégias para otimizar os processos de sua clínica!
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