6 Etapas para melhorar o desempenho dos funcionários na clínica

Será que os funcionários da sua clínica estão sempre motivados a trabalhar e atender adequadamente as pessoas que frequentam o local?

Segundo um estudo da Bain & Company, um colaborador desmotivado pode ser 125% menos produtivo. Mas então, como manter seu time engajado?

Manter uma equipe focada e motivada é uma tarefa árdua nas empresas, ainda mais, quando a equipe lida com situações de estresse diários, como é o caso de profissionais de saúde.

Além disso, não são todos os dias que estamos sempre animados para trabalhar, não é mesmo? Somos seres humanos que têm dias ruins e que também precisam se cuidar e se respeitar.

Para não deixarmos levar pelas dificuldades do dia a dia, existem algumas táticas que ajudam a aumentar a produtividade e ainda sim, ter um tempo para refrescar a cabeça e dar uma pausa nas atividades.

Essas estratégias melhoram o desempenho dos funcionários da clínica, pois eles sentem um maior bem-estar e, consequentemente, isso também reflete na qualidade do trabalho que é realizado.

Pensado nisso, nossa equipe preparou uma lista com métodos que facilitarão a rotina de trabalho nas clínicas e consultórios, ajudando as secretárias e médicos a desempenharem um serviço que gere mais resultados. Acompanhe!

💡 Confira também nosso conteúdo sobre como ser uma ótima recepcionista e fidelizar mais pacientes!

1. Alinhe as expectativas da empresa com seus funcionários

É o trabalho do gestor da clínica deixar as expectativas claras para os seus funcionários. Também é tarefa do colaborador se familiarizar com cada objetivo e meta em sua rotina.

Uma equipe não é eficiente em saber o que se espera deles e, ainda, realizar o esforço necessário para alcançá-los. Logo, não estar familiarizado com as expectativas da empresa, muitas vezes, faz com que um funcionário se sinta um peixe fora d’água.

Portanto, determine as funções de cada membro do time, e deixe claro que o seu papel dentro da empresa.

Nesse sentido, é fundamental que o gestor saiba o que cada pessoa faz em seu negócio. Então, fique atento e acompanhe de perto as tarefas realizadas. Esse é o primeiro passo para melhorar o desempenho dos funcionários.

2. Compreenda como usar as ferramentas da empresa

Aproveitar ao máximo as ferramentas fornecidas pela clínica ou consultório médico, ajudará o colaborador na busca pelo cumprimento de metas ou expectativas.

Isso não só tornará o seu trabalho mais fácil, como também economizará muito tempo e esforço.

Para isso, não deixe de treinar e capacitar seus funcionários para utilizarem os equipamentos e recursos da clínica. Na hora de contratar uma secretária, por exemplo, não deixe de perguntar se pessoa está disposta a aprender e mexer com tecnologia.

Dessa forma, é possível ensinar as pessoas que trabalham no seu negócio a utilizarem cada ferramenta disponível. Assim, elas podem tirar dúvidas de pacientes e realizar qualquer tarefa que exija um pouco mais de conhecimento técnico.

Além disso, busque por recursos que sistemas que otimizam as tarefas do dia a dia da clínica. Assim, o desempenho dos funcionários será melhorado e você também obterá um maior faturamento na empresa.

3. Use as habilidades de cada funcionário

Cada colaborador possui habilidades pessoais que podem agregar bastante para seu negócio. Porém, em muitas empresas essas pessoas ficam limitadas a uma única função no trabalho — no entanto, isso impede o seu crescimento profissional e interesse em continuar trabalhando na empresa.

Se uma clínica busca conhecer outras atividades que seus funcionários têm interesse em realizar ou aprender dentro do seu local de trabalho, é possível impulsioná-los a desempenharem um novo papel.

Isso expande o conhecimento dos profissionais que trabalham no seu consultório e também ajuda a incentivar os colaboradores a explorarem outras áreas.

Muitas vezes, essa ação é capaz de motivá-los e fazer com que eles e sintam mais acolhidos pela empresa em que trabalharam.

4. Melhore a comunicação interna

A comunicação interna não é simplesmente trocar algumas palavras durante o expediente com seus funcionários e entre colegas de trabalho.

Melhorar a comunicação de uma empresa significa saber o que cada colaborador pensa e estar aberto a ouvir as suas sugestões de modo a otimizar os processos internos.

Para isso, veja as dicas que separamos para você:

• Estabeleça expectativas claras para cada funcionário: já comentamos sobre as expectativas, mas elas não podem ser esquecidas. Lembre-se de alinhar cada interesse e meta da empresa que os colaboradores devem atingir;
• Responda às perguntas: dê feedbacks para sua equipe regularmente e tenha um canal para os funcionários esclarecem suas dúvidas. Como um setor de RH;
• Melhore sua cultura organizacional: basicamente, a cultura de uma empresa estabelece as diretrizes de um negócio e é capaz de motivar os funcionários e ajudá-los a crescer junto com a clínica;
• Utilize a tecnologia como aliada da comunicação na sua clínica: hoje, a internet oferece grandes recursos tecnológicos que impulsionam o desempenho dos colaboradores, como ferramentas de produtividade, organização e automação dos processos.

Se a empresa não demonstra interesse pelo seu funcionário, não espere que o mesmo demonstre interesse pelo seu serviço.

💡  Clique aqui e saiba como melhorar a comunicação entre médico e paciente.

5. Reúna-se com sua equipe com regularidade

As reuniões entre profissionais fazem parte da estratégia de gestão de diversas empresas. Logo, nas clínicas isso não pode ser diferente.

Apesar de estarmos em um momento em que muitas empresas trabalham de home-office e já existem até mesmo as secretárias remotas, é possível fazer reuniões entre os funcionários por meio da internet.

Hoje, existem diferentes atividades e dinâmicas que são feitas por meio de chamadas de vídeos capazes de melhorar o desempenho dos colaboradores.

Portanto, crie um agendamento fixo, estabeleça temas para cada conversa e incentive a sua equipe a participar de todas as reuniões agendadas.

Durante as reuniões, escute cada setor individualmente. Além disso, evite perder tempo com assuntos banais ou estender a reunião por muito tempo, deixando seus funcionários cansados e desmotivados.

O ideal é dividir as pautas e abordar tema em uma reunião diferente reuniões. Assim, estará valorizando cada setor da clínica.

6. Invista em tecnologia

A tecnologia trouxe tantos impactos positivos para o dia a dia dos trabalhadores que não podemos deixar de conhecê-la ou, pelo menos, testá-la em uma empresa ou clínica médica.

Nesse último caso, existem ótimos softwares médicos no mercado que facilitam a gestão do consultório, melhoram o desempenho dos funcionários, aumentam a produtividade e atraem mais pacientes.

Além de tudo, um dos principais investimentos para quem deseja aumentar a receita da clínica é a tecnologia. Afinal, a tecnologia na medicina traz grandes destaques para a área. Confira aqui.

Diante disso, conhecer as tecnologias impulsionam o consultório, além de evitar gargalos nos processos ou falhas humanas.

Muitos desses recursos contam com prontuário eletrônico, agenda médica, controle financeiro, marketing e muito mais.

Gostou das dicas para melhorar o desempenho dos funcionários da sua clínica? Tente aplicá-las para perceber melhoras do seu negócio e invista na transformação da sua empresa!