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Saber aplicar técnicas que melhoram os processos nos mais diversos setores da clínica médica deve ser um dos principais objetivos de um gestor em saúde. Entre as estratégias, uma delas é contar com recursos tecnológicos, os quais automatizam etapas, facilitam o atendimento aos pacientes e qualificam todos os serviços realizados.

Uma clínica ou consultório moderno é aquele que está sempre se atualizando com o que há de melhor no mercado, tudo isso para oferecer um serviço de qualidade elevada para seus pacientes. Quando uma instituição não investe em tecnologia acaba ficando para trás, porque as clínicas concorrentes já estão equipadas e muito bem preparadas para atrair sua clientela.

Por esse motivo, neste artigo, separamos as melhores estratégias para otimizar os processos na sua clínica médica e deixá-la mais moderna. Continue a leitura e confira!

Utilize recursos tecnológicos

A inclusão da tecnologia é o principal fator que contribui para que os processos da sua clínica sejam otimizados. Por meio de ferramentas informatizadas, é possível gerenciar a sua agenda, o setor financeiro, as atividades de marketing e até utilizar prontuários eletrônicos dos pacientes.

Com o advento da tecnologia na área da saúde, todas as tarefas diárias de administração do negócio e atendimento ao paciente são melhoradas e agilizadas. Isso economiza tempo e facilita o trabalho de toda a equipe profissional. Para inserir esse recurso na sua clínica, você pode contar com um software médico, o qual é desenvolvido especialmente para o gerenciamento de consultórios, clínicas e hospitais.

Com esse aplicativo, é possível controlar entradas e despesas, agendar consultas e monitorar faltas e atrasos, aplicar estratégias de marketing, melhorar a comunicação entre a equipe e armazenar todas as informações dos seus pacientes de forma muito mais prática. Por esse motivo, se você deseja otimizar processos na clínica médica, não deixe de contar com um bom software de gestão.

Atualize a sua clínica

Quando o assunto é se atualizar, utilizar as redes sociais para promover sua clínica e estabelecer um contato mais próximo com seus pacientes é indispensável.

Por isso, não deixe de construir um perfil para o seu negócio e invista em posts atrativos para os seus pacientes, para que eles voltem a procurar pelo seu atendimento e recomendem a clínica para familiares e amigos próximos. Essa é uma ótima maneira de otimizar os processos de marketing e aumentar a clientela e, consequentemente, os rendimentos do negócio.

Se julgar necessário, você pode contratar uma empresa terceirizada para cuidar do marketing digital da instituição e potencializar ainda mais esse serviço.

Analise todos os processos periodicamente

Para controlar e otimizar processos, é preciso conhecê-los muito bem e descobrir quais são as necessidades de cada um. Portanto, uma análise periódica deve ser feita nos seguintes aspectos:

  • primeiro contato e agendamento de consultas;
  • recepção e triagem dos pacientes;
  • trabalho da equipe médica;
  • relacionamento e satisfação do paciente;
  • gestão financeira;
  • recursos humanos;
  • marketing.

Após verificar quais são as questões que necessitam de um trabalho de otimização, é possível planejar medidas de melhoria. Assim, pontos negativos podem ser eliminados, a exemplo de atrasos nas consultas e gastos excessivos com recursos materiais.

Ao aprimorar todas as etapas que envolvem o atendimento clínico e a gestão de um estabelecimento médico, você conquistará um alto nível de qualidade na sua clínica, o que resultará em aumento de lucros e fidelização de clientes.

Escute sua equipe profissional

Os profissionais que trabalham com você têm muito a acrescentar ao seu negócio. Eles convivem diariamente com os processos da clínica e podem saber exatamente como propor melhorias.

Em vista disso, faça reuniões com todos os funcionários para ouvir suas opiniões sobre a gestão e o funcionamento geral da clínica. Assim, você vai ficar sabendo o que eles pensam sobre os mais diversos processos e se estes estão sendo executados de maneira adequada.

Na pauta, você pode separar os processos de acordo com os setores, facilitando a tarefa de descobrir problemas simples que podem afetar o andamento deles e o funcionamento da sua clínica.

Tenha controle do setor financeiro

De todos os processos de uma clínica médica, os que envolvem o setor financeiro estão entre os de maior destaque e importância. Isso porque, apesar de ser um estabelecimento de saúde, uma clínica continua sendo uma empresa e, assim como toda organização, possui a geração de lucros como principal objetivo.

Muitas vezes, os próprios profissionais da área da saúde — médicos, dentistas, psicólogos, fisioterapeutas, nutricionistas, entre outros — são os responsáveis por cuidar das questões administrativas de seus negócios. Em outros casos, colaboradores específicos são contratados para cuidar da gestão — o que inclui cobranças, tarefas administrativas e recursos humanos.

Independentemente do caso, os processos de gestão do setor financeiro devem ser compreendidos por completo, para, assim, ser possível ter total controle sobre as entradas e saídas de capital na empresa. Entre os procedimentos a serem controlados e otimizados estão recebimento por planos de saúde ou consultas particulares, pagamento de aluguel do imóvel, taxas, contas, impostos e salários, compra de insumos e medicamentos etc.

Com uma visão clara de todo o orçamento da clínica, o gestor poderá cortar gastos desnecessários, melhorar o sistema de cobrança e destinar parte das rendas do negócio para investimentos futuros. Otimizar as tarefas financeiras torna-se essencial, na medida em que isso contribui para aumentar os lucros e também a qualidade do serviço oferecido.

Fazer investimentos em soluções tecnológicas pode ser uma das melhores medidas para que sua clínica se diferencie no mercado. Ao aperfeiçoar as atividades com o uso de um software, por exemplo, as tarefas de gestão e atendimento ao público podem ser realizadas com maior facilidade e organização.

Então, essas estratégias para otimizar os processos da clínica médica foram úteis para você? Agora é só colocar essas medidas em prática e desfrutar dos benefícios de uma clínica moderna, funcional e que oferece serviços de altíssima qualidade para seus pacientes!

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