O processo de administração de uma clínica ou consultório não é fácil. Além de bons médicos, a tarefa exige muito tempo e conhecimento em várias áreas para que a empresa permaneça estável no mercado. Por isso, muitos negócios da área da saúde investem no marketing médico.
Esse conceito é a soma de estratégias que são formuladas para que um negócio consiga atrair mais pacientes, melhorar a sua autoridade, aumentar os seus resultados e criar relacionamentos. No marketing está o marketing digital, que direciona os esforços para as plataformas online. Uma das profissionais dessa área inclui o social media. Esse profissional é responsável pelos canais de comunicação da empresa, criando e publicando conteúdos relevantes para seu público.
Para ficar por dentro deste assunto, acompanhe este artigo e entenda a relevância de contar com o marketing na sua clínica!
O marketing é um processo essencial para qualquer tipo de empreendimento. Ele ajuda a projetar um serviço ou produto para o mercado. Ainda, são as estratégias de marketing que constroem autoridade para a marca. Então, usar esse recurso na área da saúde permite que as clínicas conquistem novos pacientes, divulguem seu serviço e melhorem seus ganhos.
Portanto, quando se fala em marketing médico, é essencial estar presente nas redes sociais, produzindo conteúdos informativos e se comunicando com frequência com os pacientes. Esse processo envolve dedicação e tempo e, às vezes, um certo investimento financeiro.
Tenha em mente que, um post que pode parecer simples, muitas vezes, requer cuidado, conhecimento e muita criatividade. Isso, principalmente, se a sua intenção é converter os seguidores e fidelizar quem já usa o seu serviço.
Outro meio de comunicação muito utilizado é o blog, uma ferramenta que permite escrever textos mais completos e úteis na intenção de atingir os usuários de forma direcionada. Essa plataforma transparece credibilidade e confiança para os visitantes.
Portanto, esses pontos são relevantes para que os objetivos de um consultório sejam alcançados. Porém, nem sempre há a disponibilidade necessária dos profissionais da clínica para cuidar dessa parte, ou seja, pode ser que a sua empresa precise de um profissional exclusivo para isso — o social media.
O social media tem como principal função a produção de conteúdo e gestão de redes sociais. Ele precisa ser uma pessoa muito atenta às tendências de mercado, entender bem o funcionamento das plataformas e saber administrar a maioria dos canais online. É necessário que o social media também saiba como se comunicar em cada rede, porque a dinâmica dos perfis pode ser diferente.
Além disso, esse profissional deve conduzir bem o conteúdo em cada rede social. Isso significa que ele precisa saber o que produzir para chamar a atenção da audiência e perceber o que gera mais engajamento para melhorar e direcionar as publicações com mais eficiência. Ainda, é o indivíduo que cuida da estratégia de marketing para clínicas médicas em cada plataforma, além dos textos e da parte visual.
Em suma, ele fará a ponte entre o paciente e o profissional através de conteúdo e interações, em todas as redes sociais onde o profissional desejar ser relevante. Por isso é muito importante que ele entenda com quem o profissional deseja falar, qual o tom de fala desse profissional, qual a linha editorial do perfil, entre outras características estratégicas que estão envolvidas no marketing médico nas redes.
Um dos pontos mais importantes na hora de decidir se você deve ou não contratar um profissional de social media é o fator financeiro. Não adianta encontrar um colaborador excelente para desenvolver boas estratégias se não há recurso suficiente para mantê-lo na empresa.
Por isso, analise o fluxo de caixa do consultório e o lucro mensal. Observe também quanto a clínica está se expandindo e se, realmente, é a hora de admitir mais uma pessoa para o time. Nesse momento, você pode contratar uma agência ou um profissional freelancer, por exemplo. Ambos possuem suas diferenças, tanto na forma de trabalhar quanto no custo. Porém, pesquise o que se encaixa melhor nos seus objetivos.
Após isso, é importante entender se as redes sociais da clínica estão funcionando da forma correta. Então, para saber se é a hora de um social media cuidar do seu marketing médico, faça os seguintes questionamentos:
Outro fator que deve ser considerado é a falta de tempo. Cuidar de perfis em redes sociais, escrever em blog e atualizar um site institucional dá trabalho e necessita de bastante tempo e dedicação. Por isso, um social media que se dedicará exclusivamente para isso é a solução ideal. Assim, você tem mais tempo livre e não precisará se preocupar tanto com essa atividade.
Um dos primeiros passos para colocar em prática essa estratégia é definir quem é o seu público. Para isso, estabeleça o perfil das pessoas que você deseja atender. Assim, todas as ações serão voltadas para esses indivíduos, com o objetivo de atraí-los e fidelizá-los como pacientes.
Depois, tenha uma identidade visual para a clínica. Ela representa o seu negócio e indica uma uniformidade, auxiliando na compreensão da marca e de seus valores.
Outro método de aplicar o marketing médico na sua empresa é por meio da construção de um site. Esse recurso é uma das ferramentas mais importantes para uma clínica, pois transmite autoridade e é uma forma de ser encontrado com facilidade na internet. Além desses fatores, invista no inbound marketing médico e em um profissional de social media para criar conteúdos que convertam e obter melhores resultados para seu consultório.
Uma dica é utilizar o e-mail marketing. Com ele, é possível estabelecer uma comunicação com seus pacientes por meio de conteúdos relevantes e informativos relacionados à saúde. Para tornar essa tarefa mais eficiente, automatize o processo com o uso de um sistema médico. Esse recurso auxilia na gestão da sua empresa e ainda, permite que os gestores criem campanhas e newsletters para enviar aos seus pacientes. Além disso, esse software oferece diversos benefícios, como:
Os profissionais da área da saúde podem fazer publicidade para divulgar seus serviços. No entanto, é fundamental considerar todas as regras do CFM (Conselho Federal de Medicina).
Na intenção de garantir a segurança dos pacientes e a credibilidade dos médicos, esse órgão definiu algumas normas. Por isso, é essencial ter conhecimento desses pontos e segui-los a fim de construir um trabalho sério e claro. Nesse momento, lembre-se do seu compromisso social, muito mais do que dos lucros. Desse modo, é possível assegurar que os seus ganhos vêm de forma ética.
Portanto, não tenha medo de divulgar seus serviços nas redes sociais e em outros meios de comunicação. O marketing médico é uma estratégia bastante relevante para os profissionais da saúde que desejam ser autoridade, se posicionarem no mercado, atraírem pacientes e alcançarem seus objetivos.
Contratar um social media para ficar responsável pelo marketing digital da sua clínica é uma ótima maneira para profissionalizar ainda mais os seus perfis e garantir um conteúdo efetivo e estratégico, que atrairá uma audiência para que, futuramente, se converta em novos pacientes.
Essa decisão poderá te ajudar muito, mas é essencial realizar um bom planejamento, cumprir as regras do CFM, avaliar o seu potencial financeiro e a contratar um colaborador eficiente.
Vale ressaltar que, você precisa procurar um bom profissional, uma pessoa que seja capacitada, entenda do assunto e que mostrará a melhor saída para que os seus objetivos profissionais na internet sejam atingidos. Agindo dessa maneira você só tem a ganhar.
Agora que você sabe o que é marketing médico, como aplicá-lo na sua clínica e a importância de contar com um profissional de social media, você tem as ferramentas para transforme o seu negócio. A longo prazo, você nota muitas melhorias na gestão da clínica, bem como nos seus resultados e no posicionamento de mercado.
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