O que é marketing 5.0 para clínicas e como aplicar no seu negócio

Provavelmente, você já ouviu falar em marketing, mas em marketing 5.0 para clínicas? Ele nasce da evolução do marketing digital, que se adaptou a diversas mudanças promovidas por fatores sociais e pelas inovações tecnológicas.

Nesse sentido, se você pretende abrir seu próprio consultório ou aumentar seu número de consultas, por exemplo, é importante entender sobre o assunto a fim de apostar nas melhores estratégias para atrair pacientes e aumentar o seu faturamento.

Neste artigo, você entenderá o que é marketing 5.0, qual a sua importância no setor da saúde e como aplicá-lo no seu negócio. Boa leitura!

O que é marketing 5.0?

O marketing 5.0 combina a tecnologia e o fator humano para conquistar e atrair a confiança dos consumidores. No caso das clínicas e consultórios, esse movimento é voltado aos pacientes, já que eles são os consumidores do seu serviço.

Esse conceito tem total relação com o cenário atual e futuro, no qual as empresas e marcas precisam se conectar e se aproximar do seu público-alvo, buscando atender às suas necessidades. Nas instituições de saúde isso não é diferente.

Os médicos que buscam autoridade e reconhecimento no seu segmento devem apostar em técnicas de marketing para oferecer um serviço de qualidade e melhorar o relacionamento com os pacientes. Assim, é possível fidelizar pessoas e manter a saúde financeira da clínica.

No entanto, com a transformação digital na saúde, as técnicas se adequaram a um novo mercado, com novos perfis de consumidores. Nesse cenário, o marketing é centrado em dados e mais humanizado.

Além disso, a pandemia do coronavírus gerou mudanças significativas na vida das pessoas, o que também reforçou a importância do marketing 5.0 para clínicas. Entenda melhor a seguir!

A origem desse conceito

Antes de tudo, vamos contextualizar o conceito de marketing 5.0. Esse terno foi criado por Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan em um livro lançado em 2021, chamado “Marketing 5.0: tecnologia para a humanidade”.

Nele, os autores explicam sobre os novos modelos de negócio, a mudança de comportamento dos consumidores e os avanços tecnológicos.

O marketing 5.0 faz parte da didática de Kotler para explicar as evoluções no mundo do marketing. Antes desse conceito, existiu também:

Marketing 1.0: voltado para o produto;
Marketing 2.0: centrado no consumidor;
Marketing 3.0: voltado em valores;
Marketing 4.0: voltado para o meio digital.

Qual é a importância do marketing 5.0 para clínicas?

Após conhecer o que é marketing 5.0, você deve estar se questionando o motivo pelo qual esse conceito é tão importante na área da saúde. Vamos explicar!

A pandemia impactou diferentes empresas e negócios, além de toda a sociedade. Isso gerou grandes efeitos e transformações na Medicina. Um exemplo disso são as tecnologias na medicina, que mudam a cada ano com o objetivo de melhorar o trabalho dos profissionais de saúde e oferecer melhores tratamentos aos pacientes.

Logo, o marketing 5.0 reforça a inclusão das tecnologias nos processos criativos e operacionais. Além disso, ele está ligado à confiança que a empresa passa para seu público e reforça a fidelidade e autenticidade em todas as relações.

É nesse momento que entram as ferramentas para identificar o trajeto das pessoas até descobrir uma marca ou profissional e, quem e como a clínica se comunica com os pacientes.

Como integrar a comunicação na empresa?

Quando falamos de fidelidade no marketing 5.0 para clínicas, estamos comentando também sobre a atuação dos médicos que carregam uma responsabilidade e autoridade em seus atendimentos e consultas.

Atualmente, para as pessoas escolherem um serviço, por exemplo, elas estão cada vez mais conectadas e atentas a pontos como redes sociais, site e posicionamento da empresa e de seus colaboradores. Por isso, as clínicas e consultórios devem se adaptar a essas mudanças e fugir de práticas tradicionais, aderindo às inovações.

Além disso, para alinhar as estratégias do consultório e seu posicionamento no mercado é fundamental garantir uma comunicação interna clara. Dessa forma, é possível transmitir seus objetivos ao atendimento ao paciente e obter resultados.

Nesse momento, é interessante evitar as falhas de comunicação, seja com o paciente, seja com os colegas médicos.

💡 Descubra a importância de estabelecer uma boa comunicação com seu paciente e quais as vantagens dessa prática para sua clínica!

Como aplicar o marketing 5.0 nas clínicas e consultórios?

Para aplicar o marketing 5.0 nas clínicas, é fundamental ter mente que esse conceito visa conhecer novas ferramentas digitais, como a softwares de automação, Inteligência Artificial (AI) Internet das Coisas, a robótica e entre outras.

Por exemplo, a automação dos processos em um consultório permite melhorar a gestão, aumentar a produtividade da equipe, reduzir custos, diminuir erros e satisfazer os pacientes.

Portanto, confira mais dicas de como implementar o marketing 5.0 para clínicas:

Elabore ações de conversão de pacientes;
Desenvolva uma comunicação próxima das pessoas no seu consultório;
Utilize estratégias de marketing, como e-mail marketing para fidelizar pacientes;
Conte com um prontuário eletrônico;
Disponibilize teleconsulta para quem não pode se deslocar até sua clínica;
Realize campanhas de conscientização para compactuar com a responsabilidade social e a saúde dos pacientes;
Una ferramentas tecnológicas à humanização do atendimento.

Como comentamos, a tecnologia é fundamental no marketing 5.0 para clínicas. Por isso, ressaltamos a importância de contar com sistemas médicos, como um software de gestão. Você pode adotar esse recurso para melhorar a comunicação na clínica, facilitar o trabalho das secretárias e profissionais de saúde e integrar todos os dados.

Além disso, um software médico oferece ferramentas úteis para os gestores e médicos, como agenda online, marketing digital, gestão financeira facilitada, controle de estoque e muito mais.

Agora que você sabe o que é marketing 5.0 para clínicas, sua importância e como aplicá-lo, não deixe de adequar seu negócio às mudanças da sociedade e aos novos comportamentos dos pacientes. Assim, é possível melhorar sua autoridade diante do seu mercado, aumentar o número de consultas e atrair novos pacientes para sua instituição de saúde.

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O marketing 5.0 combina a tecnologia e o fator humano para conquistar e atrair a confiança dos consumidores. No caso das clínicas e consultórios, esse movimento é voltado aos pacientes.

Essa base do marketing 5.0 tem total relação com o cenário atual e futuro, no qual as empresas e marcas precisam se conectar e se aproximar do seu público-alvo, buscando atender às suas necessidades.

Nas instituições de saúde isso não é diferente. Afinal, é preciso conquistar os pacientes para garantir o seu retorno, além de conquistar novos e manter a saúde financeira do seu negócio. [/sc_fs_faq]