Confirmação de Consulta: uma ferramenta aliada na gestão da sua clínica

Um dos grandes problemas em muitas instituições da área da saúde são as faltas dos pacientes em consultas previamente agendadas. Geralmente, isso gera prejuízos para o empreendimento. Por isso, fazer a confirmação de consulta com antecedência é muito importante, tanto para o médico quanto para a clínica.

O paciente que se ausenta no horário que foi marcado pode provocar uma série de problemas na agenda do profissional e impactar no tempo das consultas. No entanto, muitas pessoas esquecem do seu compromisso devido à correria do dia a dia.

Portanto, a confirmação de consulta pode ser uma solução para corrigir os erros dos clientes e melhorar a organização da agenda dos médicos. Continue lendo e saiba como a tecnologia pode auxiliar nesse processo!

Entenda a importância da confirmação de consulta

Como você notou, a confirmação de consulta tem um papel bastante relevante para o setor de saúde. Quando um médico está ciente que seu cliente faltará, as secretárias podem remanejar os horários da agenda e encaixar outros pacientes. Por isso, ter essa informação previamente ajuda em muitos pontos de uma clínica.

Além disso, a confirmação de consulta permite que a rotina do local seja mantida. Veja abaixo algumas das vantagens que esse recurso traz para uma instituição de saúde.

Conheça os benefícios da confirmação de consulta

Há muitas razões para um paciente deixar de ir a uma consulta agendada. Esquecimento, imprevistos, qualidade de atendimento no momento do agendamento, desconhecimento da importância da consulta de retorno estão entre os motivos mais recorrentes.

Os impactos para a clínica ou consultório estão diretamente ligados ao lucro, pois se um cliente falta e outro não é colocado no lugar, o profissional fica com o horário vago.

Portanto, acompanhe os benefícios de fazer a confirmação de consulta em seu consultório!

Controle da agenda médica

Ter o controle da agenda médica é fundamental para manter a dinâmica de funcionamento dentro de uma clínica ou consultório. É a partir dela que os médicos se mantêm organizados e as secretárias conseguem saber quais horários estão vagos.

Além disso, é por meio desse recurso que os profissionais têm o primeiro contato com seu paciente. Isso porque em um sistema de gestão, por exemplo, é possível incluir os dados das pessoas que serão atendidas, permitindo que o médico saiba quais são suas necessidades antes da consulta.

Diante disso, a confirmação de consulta tem um papel bastante relevante na agenda médica. Com essa prática, as secretárias podem mandar um aviso para confirmar a presença do paciente.

Dessa forma, elas conseguem manter o controle da agenda médica e verificar quais pacientes vão faltar ou não. Se um indivíduo desmarca a consulta antecipadamente, elas podem deixar informado na agenda ou encaixar outras pessoas no lugar.

Reduz o número de falta dos pacientes

Sabendo que a ausência dos pacientes gera diversos problemas e prejuízos para uma clínica, é preciso buscar formas de evitar essas questões. Com a ajuda de um software de gestão é possível, por exemplo, enviar SMS e mensagens de confirmação de consulta pelo WhatsApp para os clientes perguntando se eles vão comparecer ou não e lembrá-los da consulta.

Geralmente, essa ferramenta também permite a confirmação da presença dos pacientes em exames e outros procedimentos. Dessa forma, a instituição de saúde consegue manter a organização da agenda e reduzir a falta dos pacientes.

Se as confirmações puderem ser realizadas de forma automatizada, melhor ainda. Isto gera economia de tempo para a secretária ou profissional que pode demandar seus esforços para outra rotina.

Melhora a gestão da clínica

A confirmação de consulta pode facilitar as atividades do cotidiano das secretárias e dos médicos. Ela também é uma forma de melhorar o fluxo das informações no ambiente de trabalho. Isso porque se a empresa garante a presença de um paciente, os gestores conseguem fazer uma gestão financeira mais eficiente.

Quando os profissionais descobrem apenas na hora da consulta que um cliente faltará, toda a instituição pode ser prejudicada. Ela perderá o dinheiro daquela consulta e raramente conseguirá encaixar outra pessoa no lugar.

Outra vantagem da confirmação de consulta na gestão, é que ela pode ser feita por um software de automação. Essa tecnologia favorece o empreendimento e facilita as tarefas das secretárias — que não precisarão enviar e-mails ou fazer ligações para os pacientes.

Assim, elas conseguem usar seu tempo para trabalhar em outras atividades do seu trabalho, melhorando a produtividade do local. Sem contar que esse recurso agiliza as tarefas e economiza gastos.

Lista de espera automatizada

Já pensou em contar com um recurso que evita buracos na sua agenda, mesmo que o paciente avise que não irá comparecer à consulta? Uma lista de espera pode resolver esta questão.

Assim você terá uma lista de pacientes para serem colocados no lugar de outro que desistiu, cancelou ou adiou a consulta marcada. Esta é uma medida eficiente para alcançar mais clientes e tornar a rotina da clínica mais produtiva.

Veja como a tecnologia pode ajudar a melhorar a confirmação de consultas

Nesse contexto, a tecnologia traz muitos benefícios e novas soluções que otimizam o fluxo de trabalho de uma clínica ou consultório, reduzindo o absenteísmo dos pacientes. Ainda, algumas ferramentas são capazes de melhorar a satisfação do cliente devido à facilidade no processo de confirmação da consulta.

No entanto, antes de tudo, é fundamental analisar a forma como a instituição realiza essa confirmação de presença. Normalmente, as secretárias ligam para confirmar com a pessoa ou para lembrá-la do horário da consulta. Como falamos, isso pode apenas gerar mais gastos para a empresa e atrasar o dia a dia dos profissionais.

Ainda, muitas dessas ligações são para celulares, o que pode incomodar pacientes que estão no seu horário de trabalho. Isso também pode influenciar negativamente o consultório, além de ser uma prática um pouco invasiva.

Por isso, é preciso explorar outros métodos de agendamento, como os softwares médicos que contam com a confirmação de consulta nas suas funcionalidades. Geralmente, esses sistemas enviam mensagens de confirmação, o que não atrapalha o paciente e facilita o trabalho das secretárias.

Outra vantagem proporcionada por esse método de gestão é a personalização das mensagens. Elas podem ser escritas de forma humanizada e interessante para o leitor. Assim, os clientes sentem-se acolhidos e encantados pelo atendimento da empresa. Muitas vezes, isso gera uma boa impressão e pode garantir até indicações a familiares e amigos.

Gestão na nuvem

A 4Medic conta com um software médico que possui a confirmação de consulta na ferramenta e diversas outras funcionalidades, como:

• Controle dos atendimentos;
• Receituário inteligente;
• Prontuário eletrônico;
• Assinatura digital;
• Telemedicina;
• Backup automático;
• Agenda online.

Além disso, esse sistema permite a gestão na nuvem, o que garante segurança e proteção dos dados da clínica. Essa tecnologia também permite o acesso a documentos e arquivos de pacientes em qualquer dispositivo e em qualquer lugar que tenha internet.

Agora que você entende a importância de fazer a confirmação de consulta em seu consultório, é possível tornar o fluxo de trabalho mais eficiente. Sem contar que, com a ajuda de uma ferramenta de gestão, a clínica pode garantir uma administração mais ágil e a satisfação os clientes.

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