Atualmente, pessoas que trabalham na área da saúde precisam encontrar formas de divulgar seu trabalho e aproximar do seu público. Uma das práticas bastante interessante para isso é o e-mail marketing.
Sabemos que o mercado está cada vez mais exigente e os pacientes, estão mais criteriosos em relação aos serviços ou produtos que procuram. Além disso, eles preferem investir seu dinheiro em empresas nas quais eles se identificam e sentem-se acolhidos. Portanto, a estratégia de e-mail marketing é uma opção barata, eficaz e dinâmica.
Continue lendo para entender mais sobre o tema e veja como melhorar a comunicação da sua clínica com esse recurso!
O que é e-mail marketing?
O e-mail marketing é uma ferramenta de comunicação que pode ser usada entre uma empresa e seus clientes. Com ele, é possível enviar ofertas, promoções, newsletters e diversos outros conteúdos para o seu público.
Antigamente, esse recurso era visto como uma forma ineficiente de se comunicar com o consumidor. Porém, hoje isso mudou muito e já existem vários meios de fazer com que o e-mail seja eficiente e traga resultados para uma instituição de saúde.
Por que utilizar o e-mail marketing na minha clínica?
O marketing digital é cada vez mais usado pelas empresas, podendo trazer muitos benefícios para um consultório. Diante disso, o e-mail marketing é um dos principais canais de distribuição de conteúdo. A partir dele, é possível manter um relacionamento com o paciente, fornecendo conteúdos relevantes e informativos relacionados à saúde.
Assim como as redes sociais, essa ferramenta tem o objetivo de estabelecer uma comunicação com os clientes e também, tornar o profissional uma autoridade na sua área.
Além disso, esse recurso pode ser automatizado com o uso de softwares médicos que integram o e-mail marketing. Assim, o médico consegue criar campanhas e newsletters para enviar aos seus contatos.
Quais as vantagens do e-mail marketing para médicos?
Essa ferramenta na área da saúde pode ser uma estratégia necessária para uma clínica ou consultório se tornar mais relevante no mercado, aumentar a credibilidade e até mesmo, fidelizar clientes. Quer saber mais detalhes sobre os benefícios do e-mail marketing? Veja a seguir!
Maior alcance
Estatísticas apresentadas pela Radicati mostram que em 2015 os usuários de e-mail já passavam dos 2 bilhões e a estimativa é que esse número cresça cada vez mais. Esses endereços se concentram em logins criados para diversos propósitos, o que os torna uma parte fundamental da internet.
Ainda, segundo a CampaignMonitor, o e-mail é 40 vezes mais efetivo na obtenção de clientes. Portanto, investir nessa estratégia de marketing tende a ser bastante ideal e eficaz para profissionais da saúde.
Conteúdo personalizado e criativo
O e-mail marketing permite que uma clínica use livremente a sua criatividade, já que nesta plataforma quase não existem limitações. Além disso, esse recurso permite que especialistas escrevam conteúdos personalizados, de acordo com as necessidades do seu público.
Nos e-mails é possível usar vídeos, gifs, imagens, emojis, links e vários outros meios que podem ser aplicados na hora de se comunicar com os clientes. Lembre-se de sempre ter cautela nos conteúdos para não ficar nada em excesso.
Baixo custo
Uma das principais vantagens do e-mail marketing é seu baixo custo. Isso porque ao escolher uma ferramenta que oferece disparo de e-mails, você terá mais facilidade em enviar seus conteúdos, promoções, confirmações de consulta etc. Essa possibilidade elimina as despesas com impressões, papéis e folhetos do seu consultório.
Alto retorno financeiro
Outra vantagem que esse mecanismo possui é o bom retorno financeiro, resultado que todo profissional da saúde almeja dentro do seu empreendimento.
O investimento em e-mail marketing é baixo, sendo necessário apenas uma boa estratégia e alguém que a coloque em prática. Dessa forma, seus conteúdos podem ser efetivos e trazer um resultado satisfatório. Além disso, essa ferramenta é considerada uma das práticas de melhor ROI (Retorno sobre o investimento) para as empresas de todas as áreas.
Segmentação de pacientes
Mais um benefício dessa estratégia de marketing digital para médicos é a possibilidade de segmentar seu público. Isso significa que o profissional pode criar campanhas ou uma de ação que seja voltada apenas para um determinado público.
Por exemplo, caso você deseje oferecer um tratamento ou informação que seja apenas para as mulheres, é viável separar os endereços de acordo com o gênero.
Fidelização de pacientes
Por fim, uma vantagem do e-mail marketing bastante interessante para instituições de saúde é que ele é um meio de comunicação entre a empresa e o cliente final. Portanto, a partir de um planejamento estratégico eficiente, é possível enviar uma mensagem objetiva que busque como resultado a conversão de pacientes.
Sabendo disso, essa ferramenta permite que a clínica fidelize pacientes por meio de uma comunicação mais humanizada e certeira. Ainda, ela é uma forma de fazer com que o paciente se sinta acolhido e bem atendido.
Como utilizar o e-mail marketing na minha clínica?
Existem várias maneiras de integrar o e-mail marketing na sua clínica, mas a mais eficiente é por meio da adoção de um software médico. Esse recurso é ideal para a área da saúde, já que ele conta com várias ferramentas que auxiliam em toda gestão de clínicas e consultórios.
Além disso, esse sistema permite a personalização completa dos e-mails, separando também os pacientes por sexo, idade, profissão e aniversário. Dessa forma você consegue manter um banco de dados com as campanhas prontas para serem veiculadas quando for necessário.
A seguir, separamos algumas sugestões de como a estratégia de e-mail marketing pode ser implementada na sua clínica. Confira!
Confirmação de consulta
Muitos profissionais na área da saúde têm dificuldade em realizar a confirmação de consultas. Isso porque essa tarefa demanda tempo e, muitas vezes, o paciente não está disponível para atender sua ligação.
Sendo assim, o e-mail marketing pode funcionar como uma solução para esse problema. Com ele, é possível enviar uma mensagem na caixa de entrada do seu paciente perguntando se ele estará presente no dia da sua consulta. Com isso, ele pode responder a qualquer momento e em qualquer lugar pelo seu celular, por exemplo.
Envio de conteúdos informativos
Como explicamos, essa estratégia de marketing permite que uma clínica envie conteúdos informativos aos seus pacientes. Geralmente, é possível abordar diversos assuntos relacionados à saúde, beneficiando e ajudando seus clientes a melhorarem sua qualidade de vida.
Assim, é possível resolver problemas de diversas pessoas, esclarecer dúvidas e educá-los. Isso também faz com que seu negócio se torne uma autoridade na área e aumente a sua credibilidade.
Conclusão
Para um médico usar o e-mail marketing corretamente é fundamental que ele conheça bem o seu público e os objetivos do seu negócio.
Existem inúmeras estratégias e recursos aplicáveis que o profissional pode utilizar. Porém, é importante que o conteúdo seja bem estruturado, inovador e ofereça algo que de fato fidelizará e atrairá pacientes para a sua clínica.
Além disso, é interessante que a lista de e-mails seja formada com a autorização do paciente. Principalmente, devido às normas da Lei Geral de Proteção de Dados.
A frequência de envio de e-mails é outro ponto essencial. O médico precisa se organizar e sempre atualizar o seu material, seja com ofertas, novas informações ou outros modelos de conteúdos, como mensagens para aniversariantes do dia. A linguagem também precisa ser bem definida — algo indispensável para o profissional conversar com clareza com seu público.
Agora que você sabe o que é e-mail marketing, quais são suas vantagens e como implementá-lo na sua clínica ou consultório, comece utilizando essa ferramenta para melhorar seu negócio. Com ela, você também pode construir autoridade médica e garantir todos os seus benefícios, aumentando seu destaque diante dos concorrentes.
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